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新規のお客様にはどのようにカウンセリングすればいいのでしょうか?

20代男性スタイリストさんからの質問

2012年06月27日
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Q:カウンセリングについて』の質問です。
特に新規のお客様がイメージしているヘアスタイル、そして悩みを引き出すために意識していることを教えて下さい。僕は男なので、女性の視点でどう考えているのかが知りたいです!
MAYUMI:まず、カウンセリングの前に大切なことは、スタイリストの第一印象なんです。お客様のヘアを委ねていただく訳ですから「この人は信用できるな」という印象をまずもっていただくことが大事。そのためには接客スキルのみならず、日頃からヘアスタイリストとして相応しいファッションを意識することが大切です。第一印象で好感を持っていただければ、お客様はより多くのことを私たちに表現してくださると思います。結果、カウンセリングもスムーズになります。

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About カリス!
ヘアデザイナーMAYUMIのサロンワークを徹底解剖!

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